কাস্টমার সাপোর্ট ও হেল্প সেন্টার

সহজেই অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আমাদের রেজিস্ট্রেশন পেজে যান এবং প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করুন। ভেরিফিকেশনের জন্য আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে এনআইডি বা প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট আপলোড করুন। সঠিক তথ্য প্রদান করলে দ্রুত ভেরিফিকেশন সম্পন্ন হয়। বিস্তারিত জানতে দেখুন Register পেজ।

প্রথমে আপনার ইন্টারনেটের সংযোগ এবং পেমেন্ট মেথড চেক করুন। অনেক সময় নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে আপডেট হতে দেরি হয়। এরপরও সমস্যা থাকলে আপনার ট্রানজ্যাকশন আইডি সহ আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। নিয়মাবলী জানতে দেখুন Bonus পেজ।

উইথড্রয়াল পেন্ডিং থাকার প্রধান কারণ হতে পারে আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন অসম্পূর্ণ থাকা অথবা বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করা। আপনার অ্যাকাউন্টের ট্রানজ্যাকশন হিস্ট্রি চেক করুন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য দেখুন Terms পেজ।

বোনাস পাওয়ার জন্য আপনাকে নির্দিষ্ট প্রমোশন শর্তাবলী পূরণ করতে হবে। সাধারণত প্রথম ডিপোজিটে বা নির্দিষ্ট গেমে অংশগ্রহণের মাধ্যমে বোনাস পাওয়া যায়। প্রতিটি বোনাসের আলাদা শর্ত থাকে। বিস্তারিত জানতে দেখুন Promotions পেজ।

হ্যাঁ, আমরা সর্বোচ্চ স্তরের এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ থাকে। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। বিস্তারিত জানতে দেখুন Privacy পেজ।

গেম লোড না হলে প্রথমে ব্রাউজারের ক্যাশে পরিষ্কার করুন এবং পেজটি রিফ্রেশ করুন। যদি অ্যাপ ব্যবহার করেন, তবে অ্যাপটি আপডেট আছে কি না যাচাই করুন। সমস্যা স্থায়ী হলে আপনার ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন। আরও জানতে দেখুন All Games পেজ।

আপনার অ্যাকাউন্টের 'সেটিংস' বা 'নিরাপত্তা' সেকশনে গিয়ে আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। এছাড়া আপনি চাইলে সেলফ-এক্সক্লুশন অপশন ব্যবহার করে বিরতি নিতে পারেন। বিস্তারিত দেখুন Responsible Gaming পেজ।

আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলার সবচেয়ে দ্রুত মাধ্যম হলো সাইটের ডানদিকের নিচের কোণায় থাকা লাইভ চ্যাট বাটন। সেখানে আপনার সমস্যাটি লিখুন এবং আমাদের প্রতিনিধি দ্রুত আপনাকে সহায়তা করবেন। আরও তথ্যের জন্য দেখুন Support পেজ।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আপনার প্রোফাইল সেকশনের সাপোর্ট অপশনে গিয়ে রিকোয়েস্ট পাঠান অথবা আমাদের লাইভ চ্যাট প্রতিনিধির সাথে কথা বলুন। আপনার বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে তা আগে উইথড্র করে নিন। বিস্তারিত নিয়ম দেখুন Terms পেজ।